TY - BOOK AU - طه عبدالباقى الطوخي ، TI - قمة الاداء فى خدمة العملاء: الجزء الثانى U1 - 658.8 21 PY - 2014/// CY - القاهرة PB - المؤلف ، KW - اداء وظيفى KW - qrmak N1 - الكتاب يشمل إرجاعات ببلوجرافية ER -